Els turistes a França, entre l’amor i l’odi

Com tots els països, França mira d’atraure turistes, però un cop estàs al País, el comportament dels francesos no és precisament el desitjable. França és un País preciós, proper, amb història, monuments, natura, gastronomia, però té un problema seriós, l’actitud dels francesos envers els turistes.

Alguns exemples de la nostra darrera estada:

Demanem una oferta de suc de taronja, croissant i cafè amb llet en un bar de Narbonne, diuen que no poden fer suc de taronja, i demanem 4 cafès amb llet i 4 croissants, però la cambrera bé amb 4 cafès. Quan ens queixem, diu que no té llet, amb una actitud despectiva, si bé un francès està amb un cafè amb llet a la Terrassa. Mentre fem cua per pagar, fa passar davant nostre a tots els francesos que arriben a comprar pa.

Apartament de la fortalesa de Salses, a tots els turistes ens fan pagar 2€ per aparcar a uns 200m de la fortalesa, quan arriba algun cotxe francès, el fan anar tot just al costat de l’esmentada fortalesa amb pàrquing gratuït.

Conduïm per Perpinyà, una dona deixa el cotxe parat en mig del carrer i ens fa esperar més de 10 minuts, no té cap problema en interrompre el tràfic en mig de la ciutat esperant un aparcament.

Pizzeria a Perpinyà, un amic nostre intenta parlar amb anglès ja que no sap francès, el cambrer força antipàtic, li contesta perquè parla amb un idioma que desconeix. Gens d’interès en parlar ni castellà ni català, ni esforç per fer sentir bé al client. Haig de dir, en honor a la veritat, que els seus companys van tenir un altra actitud.

A tota la zona del Village Catalan, no he trobat cap persona d’atenció al públic que parli català. Els guies només expliquen en francés, i predomina també l’anglès i alemany, però ni castellà ni català…

En resum, masses anècdotes desagradables per un viatge tan curt, França està a anys llum del tracte que donem a Espanya al turisme, per tant, suggereixo fer turisme pel País ja que no hi ha cap necessitat de passar estones desagradables.

Informático, coach, vidente y sanador

En la época con el porcentaje mayor de titulados de la historia, parece que desmerezca no tener un título que te acredite para una capacidad profesional. Como no hay reglas claras establecidas, ni interés por parte del Estado de perseguir las malas praxis, se abre el terreno a todo tipo de oportunistas, que se cuelgan títulos de todo tipo, carentes de cualquier validez, y por supuesto sin demostrar ningún estudio reglado.

Informático, coach, vidente, naturista, sanador, todo sirve para dar una imagen para aquellos que carecen de estudios reglados. Hay quién va más allá, y se permite identificar como psicólogo, administrador o instalador, sin tener los correspondientes estudios.

Estamos en tiempos de intrusismo laboral, de engaños y de espejismos, y parece que tanto la sociedad como la Administración se dejen seducir por la situación. Ya nadie se sorprende, pregunta ni cuestiona las titulaciones que a título personal la gente se va etiquetando. Hasta en los medios de comunicación, como radio, televisión o prensa, el tertuliano de turno se presenta con el primer título que le viene a la cabeza para quedar bien, y nadie solicita una acreditación oficial para dar un mínimo de rigor a la audiencia.

Falta seriedad, respeto, culto al trabajo y al estudio. Hemos pasado de idolatrar a los universitarios a la actual farsa, donde hay gente que se creen eruditos sin tener ningún tipo de formación, y mucho menos, haber pasado una evaluación que lo corrobore.

Reivindico los estudios universitarios, ya sean cursos, carreras o masters, como referente de conocimiento, y por supuesto, único que debería ser válido para acreditaciones profesionales.

Benestar social ?

Es parla molt de benestar social i llei de la dependència, però el benestar social no hauria de ser segmentat. No per tenir una edat, malaltia o carències tens l’exclusivitat de passar un mal moment o de necessitar ajuts.

La millor manera de garantir el benestar social és amb una renda garantida per tothom, que permeti viure amb dignitat, sense passar gana ni viure al carrer, el que no vol dir excloure polítiques adreçades a persones que necessitin altres ajuts.

No té sentit tenir garantida la sanitat, i que hi hagin persones que no tinguin per menjar, o es quedin al carrer sense un sostre on viure.

A més, en un moment de crisi i retallades, ens trobem que la pròpia maquinària de benestar social és una font de despesa, que treu recursos a la gent a qui van destinades aquestes polítiques.

Filtres per edat, mitjans econòmics, mobilitat, càrregues familiars, estat civil, anem afegint condicions que obliguen a més tràmits, a més funcionariat, i que dificulta cada vegada més l’accés als ajuts. Segmentar els ajuts és la gran jugada per vendre polítiques socials i en canvi, engreixar el funcionariat i els càrrecs electes.

Assistents socials, administratius, operadores de call center, polítics, una gran quantitat de gent que cada vegada sol·licita més burocràcia per aconseguir els ajuts dels que tenim dret, tot plegat, per després dir que no hi ha fons per pagar-los, amb llistes d’espera sense terminis, donada l’actual situació.

El curiós és que les polítiques socials facin fallida just en moments difícils, quan els ciutadans necessiten més ajuts per tirar endavant.

La resposta de Benestar Social és com a mínim moralment reprovable, no hi ha termini per pagar. Ara pensem just al contrari, que passa quan no podem pagar els impostos? Que potser puc deixar de pagar argumentant que no tinc liquidessa, i que no puc pensar en terminis fins que millori la situació?

Acte FUTUR de CDC a Lloret de Mar

Arribant de l'Acte Futur organitzat per CDC de la Selva a l'hotel Rigat de Lloret de Mar, amb la consellera Irene Rigau, el President de la Selva interior Natàlia Figueras i el President de la Selva Marítima Ramon Ramos.

En un magnifit ambient s'han treballat propostes de cara a les eleccions del 27s, i del model de País que ens agradaria a tots.

He tingut la sort d'anar acompanyat per l'alcalde de Caldes de Malavella Salvador Balliu, les regidores Àngela Maria Frigole i Maria Subirana, i el company de partit Ricard Sole.

ANC - El País que Volem

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ahir es va celebrar a Santa Coloma de Farners l’acte de l’ANC ‘El País que Volem’ amb la participació de Joan Guarch, Carles Castellanos, Jordi Rich i Carme Forcadell.  La sala d’Actes del Palau de Congressos estava plena, amb assistència d’alcaldes, regidors, membres de l’ANC i simpatitzants.

Jordi Rich convidava a reflexionar sobre el model actual Espanyol, on la política insereix en el Poder judicial, tant en els nomenaments del Tribunal Constitucional, com en els indults. Un indult és un acte administratiu dictat pel govern i executat pel ministeri de justícia pel que no s’aplica la pena d’un delicte sense deixar de ser culpable. En el darrer any no han hagut indults a França ni Gran Bretanya, sols 5 a EEUU, 600 a Espanya i 2.500 a Marroc.

Un altre exemple, a d’altres països els Presidents i alguns membres del govern tenen càrrecs aforats, és a dir, no se’ls pot jutjar, però a Espanya són més de 10.000.

Als països nordics el Poble pot revocar o canviar lleis i càrrecs del govern que considerin no serveixen a l’interès col·lectiu.

En resum, un acte molt interessant ple d’arguments per plantejar com hauria de ser el nostre País, i les mancances de l’actual sistema.

 

 

Anàlisi del valor

Un dels grans reptes que tenen les empreses és crear nous productes que tinguin  acceptació en el mercat. L’anàlisi del valor és aplicar un mètode de competitivitat organitzat i creatiu, adreçat a la satisfacció de l’utilitzador, mitjançant un sistema de concepció específic, funcional, econòmic i pluridisciplinar. Ho podem resumir com la manera d’aconseguir la màxima satisfacció aplicant el mínim cost.

Anàlisi del valor = ( màxima satisfacció / mínim cost )
El numerador l’obtindrem amb una combinació entre anàlisi funcional i creativitat, mentre que el denominador serà un tema d’enginyeria del valor.

La creativitat es basa en l’heurística (ciència del pensament), i es tracta d’aconseguir idees innovadores mitjançant tècniques com brain-storming o tempesta de pensament. Això s’aconsegueix reunint gent diversa i recollint totes les idees generades pel grup, sense limitar ni qüestionar res, i posteriorment anar treballant amb les idees recollides. En els seus inicis, s’estimulava als participants amb amfetamines que desinhibien al grup afavorint la tempesta d’idees.

L’ésser humà té els següents mecanismes disponibles, la memòria (magatzem de dades), el raonament (operativitat lògica) i la imaginació (operativitat d’enginy), cada mecanisme pot actuar per separat o mitjançant els altres.

Factors de competitivitat

A l’hora de crear un producte, hem de pensar en les Claus de la competitivitat, que venen donades per 10 factors bàsics:

1.- La seducció ( disseny )

2.- La funcionalitat ( satisfacció )

3.- La qualitat ( emoció )

4.- La durabilitat ( vida útil )

5.- El cost ( preu final )

6.- La tecnologia ( fiabilitat )

7.- Els materials ( qualitat )

8.- La productivitat ( cost elaboració )

9.- La innovació ( disseny )

10.- La servucció ( servei )

La essència de l’anàlisi del valor

És la lògica de resolució de problemes, que ha de passar pels següents punts:

1.- Necessitat: Determinar el problema a resoldre.

2.- Funció: Problema escollit o resposta virtual.

3.- Producte: Resposta efectiva.

Avantatges de l’anàlisi del valor

Escomesa funcional -> Formular el problema en termes de ‘finalitat’.

Tenir en compte constriccions -> del tipus d’entorn, tecnologies de l’Empresa,…

Anàlisi crític -> assegurar-se del correcte fonament del problema.

Treball en grup -> Associar les competències i guanyis de les sinergies generades

Preocupació econòmica i realista -> Compromís entre necessitat i l’objectiu de competitivitat.

Procès sistemàtic -> Pla de treball en 7 fases

Fase 1: Orientació de l’estudi.

Fase 2: Recollida d’informació.

Fase 3: Anàlisi de costos i de funcions.

Fase 4: Recerca de solucions.

Fase 5: Estudi i avaluació de solucions.

Fase 6: Balanç provisional i proposta d’elecció.

Fase 7: Realització.

El valor d’un producte està matisat pel valor de la seva utilització, la raresa que suposi, el canvi originat i l’estima que generi. Tots aquets valors estan integrats en la noció de valor d’ús, que guia el judici i elecció dels utilitzadors o usuaris finals.

El procés creatiu

Per acabar, els següents consells per afavorir el procés creatiu:

1.- Les idees apareixen de manera invisible.

2.- La preconciència facilita l’associació lliure i l’aparició de la creativitat, i es veu afavorida per la tranquilitat.

3.- Acostumar-nos a distingir problemes importants per la repercussió que poden tenir en la nostra vida personal o professional.

4.- Els problemes s’han de dividir i afrontar un o un.

5.- Mai la primera idea és la millor.

6.- Cal descobrir quina és la nostra manera de ser i de pensar.

7.- Ser creatiu requereix tenir interès i dedicació davant el problema a resoldre.

8.- Les idees apareixen per associació.

9.- En buscar idees, obrim la ment a influències externes.

10.- En comunicar alguna cosa als demès, fem-ho amb convicció.

AQUAE revista municipal de Caldes de Malavella Abril 2015

Entrevista a Beth Salvi i Maria de Gracia Díaz de Picarols

Picarols cobreix un espai vuit a Caldes de Malavella, oferint serveis a nens i una variada oferta d’activitats per totes les edats, però sobretot representa la capacitat d’emprenedoria de la Beth i la Maria de Gracia, tirant endavant un projecte empresarial a partir de la il·lusió i la capacitat de treball.

Com us presenteu

Beth Salvi Ontiveros soc natural de Cassà, vaig fer voluntariat de monitora i treballava d’administrativa, i fa 5 anys vaig estudiar el grau superior en educació infantil, al acabar vaig iniciar un projecte que va ser l’inici de Picarols.

Maria de Gràcia Díaz Chamorro, caldenca, he treballat en vendes i en administració, estic formada com monitora de lleure i grau superior d’Administració i finances.  Al treballar en el projecte de fi de grau, vaig coincidir amb Beth i vam iniciar un somni empresarial que finalment s’ha materialitzat amb Picarols.

Ens coneixem des de la llar d’infants, participàvem a l’Ampa per les nostres filles, hem compartit moltes inquietuds i afinitats,  i totes dues vam detectar les necessitats del món infantil a Caldes.

Parleu dels inicis de Picarols

Vam iniciar l’estiu del 2013 fent un cassal rural, això ens va animar a iniciar el projecte al Poble. Els nens gaudien com si mai haguessin vist una vaca, lis fascinava agafar la llet. Escoltàvem el bosc, experimentàvem olors, sorolls, teatre, excursions. L’experiència ens va engrescar molt i ens va decidir a crear Picarols.

Com vau crear l’Empresa

El primer pas, al tenir el projecte empresarial definit, va ser la recerca de locals, al mateix setembre ja vam escollir l’actual local. Vam haver de madurar els serveis, si bé ja teníem l’entitat i definides les activitats. Vam escollir la normativa de ludoteques per ser la més severa.

Vam iniciar amb clients del casal d’estiu, i el boca a boca ens aporta la majoria dels clients. També va venir gent que ens va descobrir a peu de carrer i ens visitaven per curiositat. Tenim pendent fer accions comercials, tot i que disposem de bloc i Facebook, però ens queda poc temps per fer màrqueting, és la nostra assignatura pendent.

Quines activitats desenvolupeu?

Els nostres clients van de 0 a 99 anys, fem cangurs a hores, des de nadons, servei de recollida i acompanyament d’infants on calgui, reforç escolar, activitats extraescolars (balls, manualitats, dibuix, karate), casals de vacances, aniversaris, i també fem de cangurs a domicili.

Les mateixes activitats també les desenvolupem pels adults, amb varietats com ioga, zumba, pilates, karate, com a complement als serveis oferts per l’Ajuntament.

Per la gent gran oferim també formació com ara informàtica, tallers de memòria gratuïts, balls en línia o gimnàstica postural.

També fem nits temàtiques com Halloween, Carnestoltes, pluja d’estels, Nadal, més o menys una cada mes o mes i mig, i així els pares també gaudeixen de nits memorables.

Parleu de la trajectòria de Picarols

El desembre va fer un any que vam obrir, ha estat gratificant però dur, de gran esforç. Hem hagut de reinvertir els guanys per dotar el local. Crear l’Empresa és molt il·lusionant, i la dedicació en allò que t’agrada es contagia als clients.

Imaginem el futur amb els nostres fills treballant a Picarols, ells més que ningú gaudeixen d’aquest projecte i les activitats que fem. Segur que els records que generen aquestes activitats els gaudiran tots els infants que venen a Picarols. Quan els infants et reconeixen pel carrer t’omple i justifica el nostre treball.

A mitjà termini tenim pensat obrir activitats noves, la innovació és important, la gent ens planteja el que vol i estem obertes per donar cabuda a tot allò que sorgeix i que pugui fer feliç a la gent de Caldes.

Un missatge de cloenda…

L’inici d’una activitat empresarial no és senzill, has de treballar moltes hores, renunciar a un sou, creure en el teu projecte, i pensem que s’hauria d’agilitzar i simplificar els tràmits per crear empreses, i haver-hi serveis que ajudin a l’emprenedoria a Caldes de Malavella.

AQUAE Caldes de Malavella Abril 2015